甘肅經(jīng)濟(jì)日報蘭州訊（新甘肅·甘肅經(jīng)濟(jì)日報記者 蔣文艷）為進(jìn)一步做好消協(xié)組織投訴受理和處理工作，提升全國消協(xié)組織辦公現(xiàn)代化水平，中國消費者協(xié)會（以下簡稱中消協(xié)）對原有全國消費者協(xié)會投訴與咨詢信息系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化升級，升級后的投訴系統(tǒng)更名為“全國消協(xié)智慧315平臺”，該平臺一期將于3月15日上線試運行。
消協(xié)平臺上線工作分兩個階段進(jìn)行。第一階段于3月15日試運行，上線消協(xié)工作人員、經(jīng)營者使用的電腦端系統(tǒng)和消費者投訴使用的電腦端、微信小程序端系統(tǒng)。開通消費者在線投訴、經(jīng)營者在線和解、消協(xié)組織在線調(diào)解以及陽光公開、個案公示等功能，實現(xiàn)消費投訴案件在線閉環(huán)管理，優(yōu)化統(tǒng)計分析功能等。第二階段將于今年年底前完成全部功能的開發(fā)。
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