甘肅經(jīng)濟日報蘭州訊（新甘肅·甘肅經(jīng)濟日報記者馬蘭玲）3月28日，記者從省公安廳了解到，2025年，甘肅省首批20年有效期滿的第二代居民身份證將迎來集中換證高峰。為做好此項工作，省公安廳居民身份證制作中心創(chuàng)新推出“就近辦、上門辦、網(wǎng)上辦”全鏈條服務(wù)，實現(xiàn)居民身份證“24小時制證”“72小時送達(dá)”，其中蘭州市可享“48小時極速送達(dá)”，制證速度躍居全國前列。

　　據(jù)悉，省公安廳為破解群眾“扎堆辦、排隊難”問題，推出“一網(wǎng)通辦+精準(zhǔn)調(diào)度”服務(wù)。線上，居民可通過“甘肅政務(wù)服務(wù)平臺”“一鍵申領(lǐng)”，實現(xiàn)證件換領(lǐng)、補辦全流程網(wǎng)辦，申請材料在線核驗，辦理進(jìn)度實時可查；線下，開放全省派出所“預(yù)約辦、錯峰辦、延時辦”服務(wù)，系統(tǒng)動態(tài)調(diào)配窗口資源，群眾通過短信提示，便能“就近即辦”。受理完成后，系統(tǒng)自動發(fā)送通知，群眾可選擇自取或郵政速遞服務(wù)。

　　省公安廳制證中心聯(lián)合相關(guān)部門，聚焦特殊節(jié)點、特殊人群，開展精準(zhǔn)服務(wù)。在換證高峰時段，合理配置警力，動態(tài)調(diào)整各窗口工作時間；針對行動不便人員，積極響應(yīng)“百萬警進(jìn)千萬家”活動，成立特別應(yīng)急小組，提供上門服務(wù)；對中小學(xué)生、異地務(wù)工人員，開通加急制證通道，滿足緊急用證需求，實現(xiàn)“即時受理、快速送達(dá)”；針對老年群體，進(jìn)行“適老化”服務(wù)升級，戶籍窗口配備引導(dǎo)員，協(xié)助老年人完成照片采集、指紋錄入等流程，做到“一次辦結(jié)、零障礙辦理”。