甘肅經(jīng)濟日報民樂訊（新甘肅·甘肅經(jīng)濟日報通訊員 錢鶴予 楊麗）今年以來，民樂縣推出重點項目全流程幫代辦服務(wù)，為落地民樂的企業(yè)提供一站式免費幫代辦服務(wù)。選派經(jīng)驗豐富的專業(yè)服務(wù)人員擔(dān)任項目“店小二”，為企業(yè)提供一對一跟蹤服務(wù)。服務(wù)涵蓋從項目審批到落地的全流程，以及從項目啟動到驗收的全方位支持，切實減輕企業(yè)負擔(dān)，讓企業(yè)能夠心無旁騖地抓生產(chǎn)。

　　搭建平臺，織密服務(wù)網(wǎng)。該縣依據(jù)項目“店小二”幫辦代辦工作機制，印發(fā)了《關(guān)于建立民樂縣項目“店小二”幫辦代辦工作機制的通知》。對擬落戶民樂縣的招商引資重點項目，推行全生命周期幫代辦服務(wù)；對擬開工項目建立清單，清晰標(biāo)注開工時間、入庫時間，梳理項目推進過程中存在的問題，并明確下一步工作計劃。

　　精準(zhǔn)服務(wù)，專業(yè)幫代辦。項目“店小二”幫代辦服務(wù)人員對通過預(yù)審的項目，深入了解企業(yè)需求，主動對接審批部門，制定個性化的企業(yè)投資項目全程審批指導(dǎo)清單，并一次性告知企業(yè)負責(zé)人或聯(lián)系人。在幫辦過程中，全程跟蹤指引，及時反饋審批進展情況。幫代辦服務(wù)人員嚴(yán)格按照約定時限和時間節(jié)點，及時、準(zhǔn)確地辦理相關(guān)事務(wù)，有效加快項目建設(shè)進程，切實解決投資項目審批慢、落地難的問題。

　　緊盯節(jié)點，集中聯(lián)合辦。在幫代辦服務(wù)過程中遇到問題時，“店小二”積極協(xié)調(diào)各審批部門，嚴(yán)格按照“從簡從快、一次告知、集中咨詢、限時辦理、聯(lián)審聯(lián)辦、疑難會商、上報事項、協(xié)助報批”的要求予以落實�？h政務(wù)服務(wù)中心各審批窗口根據(jù)企業(yè)或全程幫辦員的需求，提供政策咨詢、問題解答、流程講解、申報材料輔導(dǎo)、網(wǎng)上申報等幫辦服務(wù)。幫辦人員對幫辦事項做好全程跟蹤服務(wù)，對于不符合辦理條件的情況，及時配合審批人員做好解釋說明工作。對于在幫辦后申報仍未通過的情況，及時與審批人員溝通，查找原因并做好后續(xù)幫辦服務(wù)，確保事項最終能夠順利辦結(jié)。

　　跟蹤落實，提級督查辦。該縣強化項目建設(shè)一對一工作機制，堅持倒排工期，制定幫代辦計劃表并實行掛圖作戰(zhàn)，做到提前介入、靠前服務(wù)。從項目策劃、招引、落地到跟蹤服務(wù)等多個環(huán)節(jié)入手，詳細列出時間表，全面實施項目全生命周期服務(wù)管理，進一步強化跟蹤服務(wù)。建立跨層級上下聯(lián)動、跨區(qū)域橫向聯(lián)動的幫辦機制，嚴(yán)格執(zhí)行專人負責(zé)、單位聯(lián)動的工作制度，將企業(yè)群眾的“折返跑”轉(zhuǎn)變?yōu)閹娃k人員、機構(gòu)的“接力辦”。建立聯(lián)席會議制度以及與幫辦代辦工作相配套的運行機制，通過召開工作協(xié)調(diào)會、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、進行管理考核等方式，暢通信息溝通渠道，及時解決幫辦代辦過程中出現(xiàn)的各種問題。對于幫代辦人員無法解決的困難和問題，及時收集相關(guān)議題，提請專題會議進行協(xié)調(diào)解決，并組織相關(guān)部門聯(lián)合辦理。