案例介紹

　　2018年12月客戶小李通過銀行手機(jī)APP為自己購買了終身壽險(xiǎn)產(chǎn)品，期繳保費(fèi)2萬元，繳費(fèi)期限為5年。2024年1月，客戶來到公司柜面表示要求辦理退保手續(xù)，經(jīng)查詢得知該產(chǎn)品未到保險(xiǎn)期滿日，中途退保后的領(lǐng)取金額低于所繳保費(fèi)。

　　案例分析

　　《保險(xiǎn)法》第四十七條規(guī)定：“投保人解除合同的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)自收到解除合同通知之日起三十日內(nèi)，按照合同約定退還保險(xiǎn)單的現(xiàn)金價(jià)值”�，F(xiàn)金價(jià)值通常都不等于已經(jīng)繳納的保費(fèi)金額，如果中途退保就會(huì)帶來經(jīng)濟(jì)損失。

　　風(fēng)險(xiǎn)提示

　　1.在移動(dòng)電子信息技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，保險(xiǎn)行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)”服務(wù)的優(yōu)勢日趨明顯。隨著智能手機(jī)等電子互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的智能化進(jìn)程不斷加快，線上投保越來越普及。消費(fèi)者在線上購買保險(xiǎn)產(chǎn)品前，一定要仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款、投保須知等內(nèi)容，全方位的了解保險(xiǎn)產(chǎn)品。重點(diǎn)要看保障范圍、免責(zé)條款、交費(fèi)期間、保險(xiǎn)額度、保障期間、產(chǎn)品費(fèi)率等內(nèi)容，以免因自己的疏忽帶來麻煩。

　　2.投保人簽收保單回執(zhí)后，保險(xiǎn)公司會(huì)對(duì)投保人進(jìn)行新契約回訪。新契約回訪是保險(xiǎn)公司按照監(jiān)管要求，為維護(hù)客戶權(quán)益展開的服務(wù)�；卦L內(nèi)容包含交費(fèi)年限、交費(fèi)金額、保障年限、是否知曉猶豫期、是否本人親筆簽名等重要因素的詢問。猶豫期內(nèi)的電話回訪是消費(fèi)者權(quán)益的重要保護(hù)機(jī)制，作為消費(fèi)者要重視自己的權(quán)益，回訪如有疑問，可以向回訪人員反映，及時(shí)解決問題。如果猶豫期后解除保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)公司只能按照合同約定退回現(xiàn)金價(jià)值，可能會(huì)受到一定損失。

　　3.退保意味著保單的保障責(zé)任將隨著退保而喪失，保險(xiǎn)公司將不再承擔(dān)相應(yīng)保險(xiǎn)責(zé)任。因此保險(xiǎn)消費(fèi)者一定要充分考慮自身保險(xiǎn)需求，謹(jǐn)慎辦理退保。