【案例簡介】

　　近日，張先生聯(lián)系其在保險公司就職的好友，表示想為自己及家人投保意外險。張先生稱因忙于工作，無閑暇時間了解保險產(chǎn)品相關內(nèi)容，希望好友代其甄選一款適合的保險產(chǎn)品后直接轉賬購買即可。

　　出于職業(yè)的責任感，好友提醒張先生，購買保險前應結合個人情況，妥善選擇適合的保險，簽署投保協(xié)議前應了解保險產(chǎn)品的保障內(nèi)容，清楚保險條款的保險責任范圍，避免沖動購買。隨后，便向張先生推薦了幾款意外險，并詳細說明每款產(chǎn)品的保障范圍及責任免除條款，建議張先生詳細了解后再確認是否投保。

　　幾日后，張先生聯(lián)系好友，表示自己已仔細閱讀保險條款及免責聲明，又請教了幾個條款中的問題，最終決定投保其中一款意外保險，同時對張先生專業(yè)的保險服務表示贊許。

　　【案例分析】

　　《中華人民共和國保險法》第十七條規(guī)定：“訂立保險合同，采用保險人提供的格式條款的，保險人向投保人提供的投保單應當附格式條款，保險人應當向投保人說明合同的內(nèi)容。”

　　2015年，國務院辦公廳發(fā)布《關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》，要求金融機構充分尊重并自覺保障金融消費者的財產(chǎn)安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權等基本權利。其中，金融消費者知情權是指金融機構應當以通俗易懂的語言，及時、真實、準確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息，充分提示風險，不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風險等欺詐信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。

　　【風險提示】

　　案例中，保險公司在訂立保險合同時，向消費者提供了格式條款，保險公司的工作人員如實向消費者介紹了保險條款及免責聲明部分，切實維護了消費者的合法權益。